고객센터
가이드
투데이직구 이용 전 필독사항
- 1.회원가입 시 정확한 연락처와 배송지 정보를 입력해 주세요.
- 2.해외 직구 상품은 통관·물류 상황에 따라 배송 일정이 변동될 수 있습니다.
- 3.주문 후에는 마이페이지에서 진행 상태를 수시로 확인해 주세요.
- 4.부정 결제·명의 도용 방지를 위해 본인 명의 결제 수단만 사용해 주세요.
- 5.서비스 이용 중 문의 사항은 주문문의 또는 1:1 문의를 이용해 주세요.
투데이직구 이용 가이드
- 회원가입 및 로그인
홈페이지에서 회원가입 후 로그인합니다. - 상품 검색 및 장바구니
원하는 상품을 검색해 장바구니에 담습니다. - 주문 및 결제
배송 정보를 확인한 뒤 결제를 완료합니다. - 배송 추적
마이페이지에서 주문·배송 상태를 확인합니다. - 수령 및 A/S
상품 수령 후 이상이 있으면 고객센터로 문의합니다.
회원등급, 제휴 마케팅 등 상세 안내는 사이트사용안내 메뉴를 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
투데이직구(TodayGgigu)는 1688·타오바오·VVIC 상품을 한국어로 검색하고 실시간 견적으로 주문하는 중국 수입 대행 플랫폼입니다. 주문한 상품은 중국 위해(웨이하이)·이우·광저우 물류센터에서 입고 확인·검수·포장을 거쳐 한국까지 배송됩니다. 구매대행, 배송대행(배대지), 쿠팡 로켓그로스 입고, 단가조사·OEM 같은 무역대행을 제공합니다.
네. 투데이직구는 사업자 회원 중심으로 운영하지만 개인 회원으로도 가입할 수 있고, 일부 배송 방식은 개인통관을 지원합니다. 다만 판매 목적의 수입은 사업자통관으로 진행해야 합니다.
네. 검색어를 한국어로 넣으면 중국어로 번역해 찾아 주고 상품명·옵션도 한국어로 보여 줍니다. 중국 판매자와의 소통과 문의 응대도 투데이직구가 한국어로 대신합니다.
구매대행은 투데이직구가 고객 대신 중국 판매자에게 주문·결제하는 서비스이고, 배송대행(배대지)은 고객이 직접 산 상품을 투데이직구 중국 물류센터로 보내면 받아서 한국까지 보내 주는 서비스입니다. 두 방식 모두 센터에서 입고 확인·검수·합포장·통관을 거칩니다.
구매대행은 이미 판매 중인 상품을 사이트에서 골라 사는 방식이고, 무역대행은 단가조사·OEM 제작·공장 섭외·대량 발주처럼 담당자와 협의하며 진행하는 수입입니다. 무역대행은 홈 화면의 [OEM 주문제작] 또는 [단가 시장조사]에서 신청합니다.
홈페이지 오른쪽의 [TodayGgigu 로그인]을 누른 뒤 [회원가입]을 선택하거나 Google·Kakao·Naver 간편 로그인을 이용합니다. 필수 정보를 입력하고 이메일로 받은 6자리 인증번호를 넣으면 가입이 완료됩니다.
가입 화면에서 [사업자로 가입]을 선택하고 사업자등록증 이미지를 올리면 됩니다. 사업자통관으로 주문하려면 마이페이지의 기업 정보(사업자등록증 포함)가 모두 채워져 있어야 합니다.
네. 마이페이지 → [개인/보안] → [기업 정보]에서 사업자 정보를 입력하고 사업자등록증 이미지를 첨부한 뒤 [정보 수정]을 누르면 됩니다.
마이페이지 → [개인/보안] → [계정 보안]에서 추천인 코드를 입력하고 [정보 수정]을 누릅니다. 추천인 코드는 추천해 준 회원의 회원ID로, 영문자 TJ와 숫자로 되어 있습니다.
마이페이지 → [수령주소] → [새 주소 추가]에서 통관 방식에 맞춰 [개인] 또는 [사업자]를 고른 뒤 주소·우편번호·이름(상호)·휴대폰 번호를 입력합니다. 개인통관은 개인통관고유부호, 사업자통관은 사업자번호를 함께 입력합니다.
센터 주소는 사이트 상단의 [배송지 주소]에서 확인·복사할 수 있고, 회원 사서함 번호는 마이페이지에서 확인합니다. 구매처 배송지에 센터 주소와 사서함 번호를 함께 적어야 입고가 빠르고 정확합니다.
검색창에 상품명이나 상품 링크를 넣거나 사진으로 검색해 상품을 찾고, 옵션과 수량을 고른 뒤 [장바구니담기] 또는 [바로 구매]를 누릅니다. 발주정보에서 [구매대행] 또는 [배송대행]을 선택하고 품명·수량·가격·라벨을 확인한 뒤 [바로주문]을 누르면 됩니다.
네. 검색창의 카메라 버튼을 눌러 사진을 올리면 됩니다. 쇼핑몰에서 캡처한 사진으로도 찾을 수 있고, 같은 상품이 없으면 비슷한 상품이 나옵니다.
판매자가 정한 최소주문수량은 지켜야 합니다. 최소주문수량이 낮은 상품을 고르면 소량으로도 살 수 있고, 수량이 모자라면 주문 단계에서 알려 드립니다.
네. 상품 주소(URL)를 하나씩 등록하는 방법 외에 엑셀 파일로 여러 상품을 한꺼번에 등록해 주문할 수 있습니다. 상품리스트 → [상품등록] → [대량엑셀등록]에서 양식을 내려받아 작성한 뒤 올리면 됩니다.
마이페이지 → [내 주문] → [주문 세부 정보]에서 업체출고예정일·창고도착예정일·국제출고예정일과 입고·라벨 사진을 확인할 수 있습니다. 궁금한 점은 주문별 [주문문의] 창으로 담당자와 한국어로 주고받습니다.
접수대기 상태에서는 상품 추가 등록과 배송지 정보 수정이 가능하지만, 입고가 완료된 상품의 내용은 수정할 수 없습니다. 배송비 결제를 마친 뒤에는 수취인 정보 변경과 반송도 할 수 없습니다.
구매대행은 먼저 상품 금액과 수수료를 결제하고(구매결제), 중국 센터에서 포장을 마쳐 실측 무게·부피로 국제배송비가 확정되면 출고 전에 한 번 더 결제합니다(출고결제). 그 뒤 부가서비스 등 추가 비용이 생기면 따로 결제합니다.
구매대행 수수료와 적용환율은 회원등급에 따라 다릅니다. 현재 값은 홈 화면의 환율 메뉴와 수수료·환율·결제 안내(https://todayggigu.kr/guide/fees-and-payment)에 공개되어 있습니다.
적용환율은 고시환율에 회원등급별 추가환율을 더한 값입니다. 그래서 고시환율보다 조금 높고, 등급이 오르면 추가환율이 낮아질 수 있습니다.
무통장입금(계좌이체), 신용카드, 예치금으로 결제할 수 있습니다. 결제할 때 결제 방법을 고르고 [제출]을 누르면 됩니다.
카드 결제는 결제대행사(PG) 결제창에서 처리되며, 투데이직구는 카드번호를 저장하지 않습니다. 무통장입금은 투데이직구 계좌로 직접 입금하는 방식입니다.
카드사 한도·승인 상태를 먼저 확인해 주세요. 회원등급에 따라 카드 결제가 제한될 수 있고, 100원 미만 금액은 카드로 결제할 수 없습니다. 이 경우 무통장입금이나 예치금으로 결제하거나 고객센터로 문의해 주세요.
입금자명이 결제할 때 입력한 이름과 공백까지 똑같아야 자동으로 확인됩니다. 이름이 다르면 자동 매칭이 되지 않아 수동 확인이 필요하고 처리가 늦어질 수 있으니, 고객센터로 입금 내역을 알려 주세요.
네. 현재 발급되는 쿠폰은 국제배송비 결제에만 쓰는 배송쿠폰이며, 쿠폰마다 최소 국제배송비 조건이 있을 수 있습니다. 쿠폰과 프로모션 코드는 마이페이지 → [쿠폰]에서 확인·교환할 수 있습니다.
마이페이지의 [내 주문]과 계정센터 [비용결제]에서 확인할 수 있습니다. 결제금액·결제수단·처리 상태를 한눈에 볼 수 있습니다.
마이페이지 → [예치금] → [충전]에서 충전 금액과 입금자명을 입력한 뒤 안내된 계좌로 입금합니다. 입금자명은 은행 송금자명과 공백까지 같아야 자동으로 충전됩니다.
네. 마이페이지 → [예치금]에서 출금에 필요한 정보를 입력하고 [확인]을 누르면 신청됩니다. 일반적으로 1~2 영업일 이내에 처리되며, 신청 기록은 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.
일반적으로 판매자 발송 후 중국 물류센터까지 2~4일, 센터에서 한국 수취 주소까지 2~3일이 걸립니다. 배송 방식과 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
해운(해운인천 CJ·LCL·배특송), 항공(일반·특송), 쿠팡 로켓배송 입고(밀크런·자가배송)가 있습니다. 센터마다 가능한 방식이 다르니 배송비용 안내(https://todayggigu.kr/shipping-cost)에서 노선별로 확인하세요.
대체로 부피가 크거나 양이 많을수록 해운이 유리하고, 소량이면 항공이 빠르고 간편합니다. 같은 화물이라도 노선·무게·부피에 따라 달라지니 배송비용 안내의 요율표로 비교해 보세요.
중국 센터에서 포장을 마친 상자의 실제 무게와 부피무게 중 큰 값(적용무게)에 노선별 요율을 곱해 정합니다. 부피무게는 상자의 가로·세로·높이로 계산하며, 노선별 기준은 배송비용 안내에서 확인할 수 있습니다.
오전 11시까지 결제가 확인된 주문이 당일 출고됩니다. 사업자통관은 입고 완료 후 당일 오전 11시까지 출고를 요청하면 견적을 드리고, 당일 오후 8시까지 입금이 확인되면 다음 날 출고됩니다.
네. 모든 상품이 중국 센터에 입고되면 한 상자로 합포장해 보낼 수 있습니다. 묶는 건수에 따라 묶음 수수료가 붙을 수 있으며, 배송비가 확정된 뒤에는 추가 합포장을 신청할 수 없습니다.
작업 완료일부터 10일은 보관료가 없고, 1CBM 이상 상품은 10일 뒤부터 하루 300원이 붙습니다. 모든 상품의 보관 기간은 최대 1개월이며, 1개월이 지나면 폐기될 수 있으니 기간 안에 출고를 신청해 주세요.
네. 도서산간 지역은 추가 배송비가 붙을 수 있습니다.
택배사는 지정할 수 없습니다. 노선별로 알맞은 물류사를 통해 배송하며, 부피가 크거나 무거운 화물은 경동택배로 넘어가 운송료가 따로 붙을 수 있습니다.
네. 구매대행 주문에서 로켓배송을 신청하면 중국 센터에서 쿠팡 바코드 라벨 부착과 입고 박스 작업을 마친 뒤 밀크런 또는 자가배송 방식으로 출고합니다. 가능한 출고 방식은 센터에 따라 다릅니다.
네. 최종입고완료 상태에서 마이페이지 → [내 주문] → [주문 세부 정보]의 [패킹정보다운]을 누르면 박스별 상품과 부피가 담긴 엑셀 파일을 내려받을 수 있습니다.
판매할 목적으로 들여오는 상품은 사업자통관으로, 본인이 쓸 물품은 개인통관고유부호로 개인통관합니다. 판매 목적 물품은 개인 자가사용 기준이 적용되지 않으므로 개인통관으로 들여올 수 없습니다.
관세청에 등록된 이름·휴대폰 번호·주소(우편번호)와 입력한 값이 모두 같아야 합니다. 관세청 개인통관고유부호 사이트에서 등록 정보를 먼저 확인해 주세요. 불일치 상태에서는 발송할 수 없습니다.
물품 가격이 150달러 이상이거나 수량이 많으면 목록통관에서 빠져 과세될 수 있습니다. 같은 상품이 6개 이상이거나 전체 상품이 12개를 넘으면 간이통관으로 진행되며 간이통관 비용이 붙습니다. 블루투스 기능이 있는 제품도 간이통관 대상입니다.
주류, 담배 및 전자담배, 성인용품 등 관계 법령상 온라인 판매·수입이 금지되거나 제한된 품목은 취급하지 않으며, 가품·이미테이션 제품도 진행하지 않습니다. 치약·향수·식품·약품·화장품·생리대 등은 출고할 수 없습니다. 자세한 내용은 거래금지 품목(https://todayggigu.kr/prohibited-items)을 확인하세요.
네. 관세청 요구에 따라 모든 제품에는 원산지 표시가 있어야 하며, 창고에 도착한 제품에 표시가 없으면 창고에서 원산지 표기 작업을 합니다. 원단 제품은 봉제, 신발·도자기·철제 제품은 도장처럼 품목에 맞는 방식이 필요합니다.
네. 필요하면 주문문의에 HS 코드를 미리 알려 주세요. 출고 전까지 HS 코드를 주지 않으면 원산지 증명서 발행이 취소될 수 있습니다.
수량·옵션을 확인하는 일반검수는 무료입니다. 기능 확인이나 세부 기준 검수가 필요하면 정밀검수(35위안/시간 또는 1.5위안/pcs)를 요청하세요.
네. 마이페이지 → [내 주문] → [주문 세부 정보]에서 입고 사진, 문제 발견 시 이슈 사진, 라벨 부착 사진을 확인할 수 있습니다. 결제 전에 사진으로 오류 입고와 파손 여부를 꼭 확인해 주세요.
중국 센터 입고 검수에서 문제가 확인되면 사진과 함께 알려 드리고 처리 방법을 함께 정합니다. 해외 구매 특성상 한국 도착 후에는 반품·교환이 어려우니 검수 단계에서 확인하는 것이 중요합니다.
중국 판매자에게 반품·교환하려면 판매자와 먼저 협의한 뒤, 1:1문의나 주문문의로 반품 주소·받는 사람·판매자 연락처를 남겨 주세요. 리턴대행 수수료 3,000원과 중국 내 택배비가 들며, 방문 수거는 하지 않습니다. 한국 도착 후 반품·교환은 지원하지 않습니다.
평일 09:30~18:00이며 점심시간은 13:00~13:30입니다. 중국 창고는 토요일에 쉬고, 고객상담은 토·일 교차 근무로 운영합니다.
업무별 자세한 안내
비용·배송·통관처럼 자주 묻는 업무는 진행 방법과 비용 기준을 안내 글로 정리해 두었습니다.
- 수수료·환율·결제투데이직구 구매대행 수수료와 회원등급별 적용환율(고시환율+추가환율), 결제 단계(상품 대금·국제배송비), 신용카드·무통장입금·예치금 결제를 안내합니다.
- 해운·항공 배송비와 기간중국에서 한국까지 해운(LCL·훼리)·항공 배송 방식과 출고 요일, 배송비 계산 기준(실제무게·부피무게·CBM)을 정리하고 위해·이우·광저우 노선별 요금표를 공개합니다.
- 사업자통관·개인통관판매용 중국 수입은 사업자통관, 자가사용은 개인통관으로 진행합니다. 투데이직구에서 통관 방식을 고르는 기준과 필요한 사업자 정보·개인통관고유부호·위임장을 안내합니다.
- 중국 배대지(배송대행)직접 산 1688·타오바오 상품을 투데이직구 위해(웨이하이) 직영 물류센터로 보내면 입고 확인·검수·합포장·통관·국제배송까지 대행합니다. 노선별 kg 요금표를 공개하고 사업자통관·개인통관을 모두 지원합니다.
- 검수·검품 대행중국 물류센터에서 수량·옵션을 확인하는 일반검수는 무료이고, 작동·조립 확인이 필요한 상품은 정밀검수로 진행합니다. 입고 사진과 이슈 사진으로 상태를 확인할 수 있습니다.
- 포장·합포장·창고 보관OPP·지퍼백·에어캡·번들 포장, 업체 포장지·행택 제거, 합포장과 박스·파렛트·마대 작업, 창고 보관(10일 무료)까지 중국 센터 작업의 내용과 표준가를 안내합니다.
