Question 1

如何注册一个 TodayGgigu 账号？

Accepted Answer

您可以通过点击主页右侧的“注册”按钮，输入您的电子邮件地址、用户名和密码进行注册。

Question 2

如何搜索产品？

Accepted Answer

您可以按类别搜索产品，在搜索栏中输入关键词，或者上传图片。您也可以查看网站上的推荐产品。

Question 3

如何将商品添加到购物车？

Accepted Answer

在产品详情页，选择所需的选项（颜色、尺寸等），然后点击“添加到购物车”按钮。

Question 4

购物车里的商品能保存多久？

Accepted Answer

未付款的商品会一直保留在您的购物车中，直到您付款或删除它们为止。

Question 5

我可以在哪里查看我的购物车？

Accepted Answer

您可以点击屏幕右侧边栏的购物车图标来查看购物车中的商品。

Question 6

我可以在哪里查看我的购物车？

Accepted Answer

您可以在购物车页面更改商品数量或删除不需要的商品。

Question 7

如何确认我的订单？

Accepted Answer

在购物车页面查看产品信息后，您可以点击“结账”按钮输入您的付款信息并确认订单。

Question 8

我可以更改订单吗？

Accepted Answer

订单完成后且付款已处理，则无法进行任何更改。如有需要更改，请立即联系客服。

Question 9

我可以取消订单吗？

Accepted Answer

如果您的订单尚未发货，您可以在“我的订单”页面取消订单。订单发货后将无法取消。

Question 10

如何退货或换货？

Accepted Answer

由于海外直购的特殊性，本网站不支持退换货，请您在下单前仔细查看产品信息。

Question 11

下单后多久可以收到货？

Accepted Answer

通常情况下，订单会在下单后2-4天内从供应商发货到仓库，然后从仓库发货到韩国收件人地址需要2-3天。确切的送达时间可能会因物流方式和清关情况而有所不同。

Question 12

送货过程中可以更改收货地址吗？

Accepted Answer

您可以在订单发货前通过客服更改收货地址。订单发货后无法更改收货地址。

Question 13

如何查询我的订单状态？

Accepted Answer

您可以在“我的页面”查看订单状态，或者使用订单号在“我的包裹”中查看配送状态。

Question 14

如何查看预计送达时间？

Accepted Answer

您可以在付款页面查看预计送达时间，并从多种运输方式中进行选择。

Question 15

如果交货延迟怎么办？

Accepted Answer

如果您的包裹延迟送达，您可以查看最新的物流信息，并通过联系客服解决问题。

Question 16

我可以指定送货日期吗？

Accepted Answer

我们目前不支持指定日期发货。发货将按照标准发货周期进行。

Question 17

我可以选择加急配送吗？

Accepted Answer

如需了解更多详细信息，请联系我们的客户服务中心。

Question 18

我可以选择哪些运输方式？

Accepted Answer

付款时您可以选择多种运输方式，最常见的选择是空运。

Question 19

运费是如何计算的？

Accepted Answer

运费根据产品的重量、体积和运输方式计算。您可以在付款页面查看具体的运费。

Question 20

送货时我可以选择送货公司吗？

Accepted Answer

我们通过最合适的物流公司发货。客户不能指定快递公司。

Question 21

如果产品损坏了，我该怎么办？

Accepted Answer

如果产品损坏，请拍照并联系客服，我们会解决问题。

Question 22

如果我的物品丢失或没有送达，我该怎么办？

Accepted Answer

如果您的商品未在预计送达时间内送达，请提供您的订单号和收货信息，我们的客服团队将帮助您解决问题。

Question 23

你们周末或节假日送货吗？

Accepted Answer

中国境内配送：每周1/3/5日发货。空运：每日发货。通常工作日发货，但节假日可能会延迟。

Question 24

你们支持哪些支付方式？

Accepted Answer

我们支持信用卡（Visa、MasterCard、JCB 等）和韩国本地支付方式（Kakao Pay、Naver Pay 等）。

Question 25

支付安全吗？

Accepted Answer

我们采用SSL加密技术来保护您的支付信息，并确保您的交易安全。

Question 26

如果我的付款失败了，我该怎么办？

Accepted Answer

如果付款失败，请检查您的银行卡信息或支付平台余额，或联系客服。

Question 27

我可以使用折扣券或促销代码吗？

Accepted Answer

是的，您可以在结账时输入优惠券、积分或促销代码来获得折扣。

Question 28

付款后如何确认订单？

Accepted Answer

付款完成后，您可以在“我的页面”查看您的订单详情。

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